Politique de remboursement
Voyance-Tarot-Horoscope.com
Dernière mise à jour : 09 juin 2026
1. Nature de nos services
Nos prestations (voyance par téléphone, visio, chat, études personnalisées, coachings par e-mail) sont des services à contenu personnalisé, exécutés à votre demande expresse. En validant votre commande, vous demandez leur exécution immédiate et reconnaissez la présente politique.
2. Études et coachings par e-mail
Nos experts et coachs s’engagent à transmettre l’étude commandée dans un délai de 24 à 72 heures suivant la validation du paiement.
En validant votre commande, vous demandez expressément l’exécution immédiate de la prestation et reconnaissez que, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, votre droit de rétractation prend fin dès que l’étude vous est transmise.
En conséquence :
- Avant l’envoi de l’étude : vous pouvez demander l’annulation de votre commande et obtenir un remboursement, tant que l’étude n’a pas encore été transmise.
- Dès l’envoi de l’étude par e-mail : la prestation est considérée comme pleinement exécutée. Elle ne donne lieu à aucun remboursement, échange ou avoir.
Toute demande d’annulation fait l’objet d’une vérification préalable par notre équipe, afin de confirmer qu’aucune étude n’a encore été transmise. Compte tenu de la rapidité d’exécution de nos prestations, une étude peut être envoyée à tout moment durant le délai de réalisation : seul un contrôle confirmant la non-transmission permet le remboursement.
3. Forfaits de minutes
Les minutes consommées lors d’une consultation (téléphone, chat ou autre) ne sont jamais remboursables, dès lors qu’une consultation a débuté.
Un remboursement ne peut être envisagé que dans le cas d’un forfait totalement inutilisé, c’est-à-dire dont aucune minute n’a été consommée, et dans un délai de 14 jours suivant l’achat. Dès la première minute utilisée, le forfait n’est plus remboursable, en totalité.
Toute demande fait l’objet d’une vérification de notre part avant traitement. Le remboursement n’est accordé qu’après confirmation que le forfait n’a jamais été utilisé.
4. Modalités de demande et de remboursement
Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à litige@voyance-tarot-horoscope.com, en précisant votre prénom, nom, pseudo, la référence de la commande, la date et le motif de la demande.
Après vérification de l’éligibilité de la demande selon les conditions ci-dessus, le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande (généralement Stripe), dans un délai de 14 jours suivant l’acceptation de la demande. Aucun remboursement ne peut être effectué par un autre moyen.
5. Acceptation
La validation de toute commande implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique.
